A Day in The Life of a Consultant

Neste episódio do podcast Connected Shopfloor, Marco Tschan dá as boas-vindas a um especialista que compreende verdadeiramente o que acontece quando a teoria de alto nível das salas de reuniões se cruza com a realidade dura do chão de fábrica. Mike Lane é um veterano do mundo industrial, com mais de 17 anos passados na linha da frente da consultoria de gestão.

Tendo otimizado operações para gigantes globais como a Accenture e a Hitachi, a perícia de Mike abrange fundições aeroespaciais, fábricas de papel e unidades internacionais de alimentação e bebidas. Embora seja um mestre dos aspetos técnicos do desempenho, focando-se em OEE, Lean e Análise de Causa Raiz, a sua arma secreta é, na verdade, o seu percurso em RH e Vendas. Esta combinação única confere-lhe uma vantagem distinta ao abordar a parte mais difícil de qualquer transformação industrial: mudar o comportamento humano.

A conversa mergulha profundamente nas "verdades duras" da mudança operacional, começando com uma visão provocadora sobre a razão pela qual tantos sistemas Lean "perfeitos" acabam por falhar. Mike partilha a sua perspetiva sobre se a indústria sofre realmente de problemas técnicos, ou se estes são apenas problemas de liderança disfarçados de questões técnicas. Com base na sua vasta experiência na realização de estudos DILO (Day In The Life Of), Mike revela as "mentiras" mais comuns que contamos a nós próprios sobre como gastamos o nosso tempo no chão de fábrica e discute até que ponto o comportamento de um colaborador muda no momento em que ele sabe que está a ser observado.

Ao longo do episódio, o Marco e o Mike exploram o lado sensorial da consultoria, discutindo como um especialista experiente consegue avaliar a saúde de uma fábrica apenas pelo som. Abordam também a tensão entre os métodos tradicionais e a fronteira digital, questionando se o poder psicológico de um quadro branco físico se está a perder na era dos iPads e das "Smart Factories". Este episódio é uma aula magistral de sabedoria prática sobre o setor industrial. Conclui com uma reflexão poderosa sobre a Indústria 4.0, examinando por que razão, mesmo daqui a 20 anos, poderemos ainda estar a debater-nos com os mesmos problemas básicos de comunicação humana, apesar da nossa IA avançada.