Frequently Asked Questions
Reunimos as respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos sobre a nossa plataforma.
O que é a proGrow?
A proGrow é uma plataforma dinâmica e flexível de excelência operacional 4.0 que utiliza insights orientados por IA para extrair e centralizar automaticamente os seus dados. Permite analisar os seus indicadores através de análise preditiva e melhorá-los com recurso a ferramentas colaborativas, independentemente do setor, dimensão ou modelo de negócio.
A proGrow é um sistema MES?
O proGrow é um MSA (Manufacturing Supervision Agent / Agente de Supervisão de Produção). Esta categoria foi desenvolvida como uma resposta direta ao tradicional MES, oferecendo uma abordagem mais ágil e orientada a agentes para a gestão de produção.
É uma plataforma web que combina funcionalidades tipicamente associadas aos sistemas MES — como o registo e a análise de dados de produção — com capacidades avançadas de integração de IoT e ferramentas de colaboração. Ao contrário dos sistemas MES tradicionais, o proGrow (MSA) responde às necessidades das empresas que pretendem obter, analisar e melhorar os seus resultados, independentemente do seu tipo de negócio, maturidade ou investimento disponível.
A plataforma é personalizável aos KPIs específicos da minha produção?
Sim, a nossa plataforma é totalmente personalizável para acompanhar e analisar os KPIs específicos da sua produção. Compreendemos que cada processo industrial é diferente. O sistema suporta uma vasta gama de KPIs ao nível do sistema e métricas operacionais, permitindo adaptar o dashboard aos indicadores que realmente impulsionam o seu negócio.
A proGrow consegue integrar-se com qualquer sistema de informação?
Sim. A proGrow pode integrar-se com qualquer sistema de informação, seja um ERP, um sistema de ponto, um sistema de gestão de frotas outbound ou qualquer outro utilizado na sua organização.
É possível recolher dados de qualquer equipamento, incluindo máquinas antigas ou contadores de energia?
Claro. A proGrow consegue recolher dados de quatro formas diferentes:
1. Diretamente do equipamento, através do seu controlador e protocolos de comunicação;
2. Através de sensores instalados nos equipamentos;
3. Adicionando um IoT Gateway ao equipamento, caso este possua um quadro elétrico simples para leitura de sinais elétricos;
4. Através de inserção manual de dados.
Como posso aceder à plataforma?
Pode aceder à proGrow tanto através da web como da aplicação móvel. Basta iniciar sessão em qualquer navegador ou descarregar a aplicação no seu smartphone para aceder aos seus dados em qualquer momento e em qualquer lugar.
É possível digitalizar apenas parte do parque industrial ou apenas algumas operações?
Sim. Garantimos sempre que o processo de digitalização é planeado e estruturado em várias fases, começando pela cadeia crítica dentro da organização e evoluindo progressivamente a partir daí. Desta forma, asseguramos uma adoção sustentada e um investimento faseado.
Os dados são disponibilizados em tempo real ou existe algum atraso?
Sim, a nossa plataforma disponibiliza processamento de dados em tempo real para garantir visibilidade imediata sobre as suas operações. O sistema foi desenvolvido para captar e apresentar dados de produção no momento em que ocorrem.
Embora possa existir uma latência mínima devido a fatores externos, como a ligação local à internet ou integrações com sistemas de terceiros, a informação apresentada corresponde sempre aos dados mais atualizados disponíveis. Esta transmissão contínua de dados permite uma tomada de decisão proativa e ajustes imediatos ao fluxo de produção.
Onde são armazenados os dados?
Os seus dados são armazenados de forma segura em servidores cloud encriptados, garantindo acessibilidade global e um elevado nível de proteção. Damos prioridade à integridade e disponibilidade dos dados para que possa monitorizar a sua produção em qualquer lugar e a qualquer momento.
O que acontece se perdermos a ligação à internet?
O nosso sistema inclui redundância de dados integrada para garantir que nenhuma informação é perdida durante uma falha de internet. Gerimos estas situações através de uma abordagem em duas camadas:
- Ao nível do dispositivo (IoT): Em caso de falha de ligação, o hardware utiliza armazenamento local edge para guardar internamente todos os dados de produção. Assim que a ligação é restabelecida, o dispositivo sincroniza automaticamente os dados armazenados com a cloud, garantindo continuidade e precisão no histórico.
- Na interface do utilizador: Caso esteja a monitorizar ativamente a plataforma no momento da falha, receberá um alerta imediato de estado. O dashboard foi concebido para se reconectar automaticamente e retomar a visualização de dados em tempo real assim que a ligação for restabelecida.
Os dados fornecidos pela proGrow são seguros?
Sim. A cibersegurança é uma parte fundamental de qualquer plataforma de gestão de dados. A proGrow utiliza mecanismos de comunicação encriptada ponto a ponto que garantem a segurança de todos os dados recolhidos e produzidos.
Quanto tempo demora a implementação e o que é necessário da nossa equipa?
O processo de implementação foi concebido para ser rápido e causar o mínimo de interrupções possível. Cada máquina demora aproximadamente 2 a 3 horas para instalação do dispositivo IoT e ligação dos sinais digitais necessários. Depois da configuração física concluída, o dispositivo liga-se automaticamente à proGrow, colocando a máquina online de imediato sem necessidade de configuração manual.
O hardware e a instalação estão incluídos?
Nos planos Lean, Pro e Grow, todos os dispositivos IoT necessários estão incluídos no pacote de subscrição. Embora forneçamos o hardware necessário para colocar os seus dados em funcionamento, a instalação física não está incluída. Isto permite que a sua equipa interna de manutenção realize a instalação de 2 a 3 horas no momento mais adequado ao plano de produção, embora a nossa equipa esteja disponível para prestar apoio remoto durante o processo de ligação.
Qual é o modelo de preços da plataforma?
Na proGrow, mantemos tudo simples e transparente. A nossa plataforma funciona através de um modelo de subscrição mensal concebido para crescer em conjunto com as suas operações. Esta subscrição é totalmente abrangente, o que significa que não está apenas a pagar pela aplicação, mas por um ecossistema completo de excelência operacional. A mensalidade inclui:
- Acesso à Plataforma: Utilização completa das aplicações web e móvel.
- Módulos e Funcionalidades: Acesso a todos os módulos subscritos.
- Infraestrutura Cloud: Alojamento seguro e gestão de dados.
- Atualizações e Manutenção: Melhorias contínuas e novas funcionalidades sem custos adicionais.
- Suporte: Acompanhamento contínuo pela nossa equipa de Customer Success.
Quantos utilizadores estão incluídos? O suporte está incluído?
A subscrição inclui até 250 utilizadores, permitindo que toda a sua equipa permaneça ligada e alinhada com os dados de produção. O suporte completo também faz parte do pacote, incluindo:
- Horas de Configuração: Incluímos até 6 horas por ano para configurações adicionais (não acumuláveis). Isto garante que a plataforma pode evoluir à medida das suas necessidades sem custos extra.
- Suporte Remoto Ilimitado: A nossa equipa está sempre disponível para ajudar com questões técnicas ou resolução de problemas.
- Configuration Allowance: We include up to 6 hours per year for additional configurations (non-cumulative). This ensures your platform can evolve as your needs change without extra costs.
- Unlimited Remote Support: Our team is always available to help with any technical questions or troubleshooting.
Que resultados podemos esperar e em quanto tempo?
Pode começar a obter insights acionáveis sobre a produção nas primeiras 24 horas de funcionamento. A nossa plataforma foi concebida para uma implementação rápida, com um processo de instalação que pode ficar concluído em apenas um dia.
Assim que a instalação termina, o sistema começa imediatamente a recolher dados e a calcular métricas-chave de desempenho. Desde o primeiro dia, terá visibilidade sobre gargalos operacionais e falhas de desempenho, permitindo à sua equipa tomar decisões baseadas em dados para melhorar a eficiência e reduzir tempos de paragem de imediato. Quanto mais rapidamente aceder a esta análise em tempo real, mais cedo conseguirá obter retorno do investimento através da otimização dos ciclos de produção.